-
Q Apa ketentuan layanan purna jual Anda?
A Kami menawarkan garansi satu tahun untuk produk.
-
Q Bagaimana Anda menangani kerusakan pengiriman?
A
Semua barang dikemas dengan lapisan pelindung. Klaim harus diajukan dalam waktu 14 hari setelah barang diterima dengan bukti foto.
Kami menanggung biaya penggantian untuk kerusakan yang terverifikasi.
-
Q Dokumen ekspor apa yang Anda berikan?
A
Dokumen komersial lengkap termasuk:
Daftar Pengepakan
Faktur Komersial
Daftar muatan kapal
Surat Keterangan Asal
Opsional: Laporan Inspeksi Pra-pengiriman dan dokumen lainnya sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
-
T Bisakah Anda menangani pembuatan prototipe dalam jumlah kecil
Tentu saja. Kami mendukung pengembangan prototipe dengan MOQ serendah 5 unit dan menawarkan umpan balik DFM (Desain untuk Manufaktur).
-
Q Berapa waktu tunggu biasanya?
Proyek Standar membutuhkan waktu 5-7 minggu. Perkembangan baru akan memakan waktu lebih lama mengingat persetujuan sampel.
-
Q Format file apa yang Anda terima untuk desain?
A
Format pilihan: LANGKAH, DWG, DXF. Kami juga menerima file PDF/SketchUp dengan anotasi dimensi.
-
Q Bisakah Anda membantu pemilihan material?
J Ya. Teknisi kami memberikan konsultasi gratis mengenai kualitas logam (misalnya, baja tahan karat 304 vs 316) berdasarkan ketahanan terhadap korosi, kekuatan, dan faktor biaya.
-
Q Apakah Anda mematuhi standar internasional seperti ASTM atau EN?
J Ya. Kami mematuhi standar ASTM, EN, dan JIS, dan dapat menyesuaikan fabrikasi dengan persyaratan regional tertentu (misalnya penandaan CE untuk UE).
-
Q Bagaimana Anda memastikan kualitas produk?
A Setiap proyek menjalani inspeksi 3 tahap (material, dalam proses, final) dengan protokol bersertifikasi ISO 9001. Kami menyediakan sertifikasi material (MTC) dan laporan inspeksi pihak ketiga berdasarkan permintaan.
-
T Industri apa yang biasanya Anda layani?
J Klien kami mencakup sektor konstruksi, otomotif, dirgantara, elektronik, dan industri lainnya.
