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Q Quelles sont vos conditions de service après-vente ?
R Nous offrons une garantie d'un an pour les produits.
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Q Comment gérez-vous les dommages dus au transport ?
UN
Toutes les marchandises sont mises en caisse avec des revêtements protecteurs. Les réclamations doivent être déposées dans les 14 jours après réception des marchandises avec des preuves photographiques.
Nous prenons en charge les frais de remplacement pour les dommages vérifiés.
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Q Quels documents d'exportation fournissez-vous ?
UN
Documents commerciaux complets comprenant :
Liste de colisage
Facture commerciale
Connaissement
Certificat d'origine
Facultatif : Rapport d’inspection avant expédition et autres documents selon les exigences du client.
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Q Pouvez-vous gérer le prototypage en petits lots
Un Absolument. Nous prenons en charge le développement de prototypes avec des MOQ aussi bas que 5 unités et offrons des commentaires DFM (Design for Manufacturing).
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Q Quel est le délai de livraison typique ?
Les projets standard prennent 5 à 7 semaines. Les nouveaux développements prendront plus de temps compte tenu de l’approbation de l’échantillon.
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Q Quels formats de fichiers acceptez-vous pour les conceptions ?
UN
Formats préférés : STEP, DWG, DXF. Nous acceptons également les fichiers PDF/SketchUp avec des annotations dimensionnelles.
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Q Pouvez-vous nous aider dans la sélection des matériaux ?
R Oui. Nos ingénieurs fournissent des consultations gratuites sur les qualités de métaux (par exemple, acier inoxydable 304 ou 316) en fonction des facteurs de résistance à la corrosion, de résistance et de coût.
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Q Respectez-vous les normes internationales comme ASTM ou EN ?
R Oui. Nous adhérons aux normes ASTM, EN et JIS et pouvons adapter la fabrication aux exigences régionales spécifiques (par exemple, marquage CE pour l'UE).
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Q Comment garantissez-vous la qualité des produits ?
R Chaque projet est soumis à une inspection en 3 étapes (matériau, en cours de fabrication, finale) selon des protocoles certifiés ISO 9001. Nous fournissons des certifications de matériaux (MTC) et des rapports d'inspection tiers sur demande.
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Q Quelles industries servez-vous généralement ?
A Nos clients couvrent les secteurs de la construction, de l'automobile, de l'aérospatiale, de l'électronique et d'autres industries.
