-
Q Aké sú vaše podmienky popredajného servisu?
A Na produkty ponúkame jednoročnú záruku.
-
Otázka Ako riešite škody spôsobené prepravou?
A
Všetok tovar je pokrytý ochrannými nátermi. Reklamáciu je potrebné uplatniť do 14 dní od prevzatia tovaru s fotodokumentáciou.
V prípade overených poškodení hradíme náklady na výmenu.
-
Q Aké exportné dokumenty poskytujete?
A
Kompletná obchodná dokumentácia vrátane:
Baliaci zoznam
Obchodná faktúra
Nákladný list
Osvedčenie o pôvode
Voliteľné: Správa o kontrole pred odoslaním a ďalšie dokumenty podľa požiadaviek zákazníka.
-
Q Dokážete zvládnuť malosériové prototypovanie
A Absolútne. Podporujeme vývoj prototypov s MOQ už od 5 jednotiek a ponúkame spätnú väzbu DFM (Design for Manufacturing).
-
Otázka Aká je typická dodacia lehota?
A Štandardné projekty trvajú 5-7 týždňov. Nový vývoj bude vzhľadom na schválenie vzorky trvať dlhšie.
-
Otázka Aké formáty súborov akceptujete pre návrhy?
A
Preferované formáty: STEP, DWG, DXF. Prijímame aj súbory PDF/SketchUp s anotáciami rozmerov.
-
Q Môžete pomôcť s výberom materiálu?
A Áno. Naši inžinieri poskytujú bezplatné konzultácie o triedach kovov (napr. nehrdzavejúca oceľ 304 vs 316) na základe odolnosti proti korózii, pevnosti a nákladových faktorov.
-
Otázka Dodržiavate medzinárodné normy ako ASTM alebo EN?
A Áno. Dodržiavame normy ASTM, EN a JIS a môžeme prispôsobiť výrobu špecifickým regionálnym požiadavkám (napr. označenie CE pre EÚ).
-
Q Ako zabezpečujete kvalitu produktu?
A Každý projekt prechádza 3-stupňovou kontrolou (materiálová, rozpracovaná, finálna) s protokolmi certifikovanými podľa ISO 9001. Na požiadanie poskytujeme certifikácie materiálov (MTC) a správy o kontrolách tretích strán.
-
Otázka V ktorých odvetviach zvyčajne pôsobíte?
A Našimi klientmi sú stavebníctvo, automobilový priemysel, letecký priemysel, elektronický priemysel a ďalšie odvetvia.
