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P ¿ Cuáles son sus condiciones de servicio postventa?
R Ofrecemos un año de garantía para los productos.
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P ¿ Cómo se manejan los daños de envío?
A
Todos los productos están embalados con revestimientos protectores. Los reclamos deben presentarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía con evidencia fotográfica.
Cubrimos los costos de reemplazo por daños verificados.
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P ¿ Qué documentos de exportación proporcionan?
A
Trámites comerciales completos que incluyen:
Lista de embalaje
Factura comercial
Guía de carga
Certificado de origen
Opcional: Informe de inspección previa al envío y otros documentos según los requisitos del cliente.
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P ¿ Puedes manejar la creación de prototipos en lotes pequeños?
Absolutamente . Apoyamos el desarrollo de prototipos con MOQ de tan solo 5 unidades y ofrecemos comentarios de DFM (Diseño para fabricación).
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P ¿ Cuál es el plazo de entrega típico?
Los proyectos estándar tardan entre 5 y 7 semanas. Los nuevos desarrollos tardarán más teniendo en cuenta la aprobación de la muestra.
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P ¿ Qué formatos de archivo aceptan para los diseños?
A
Formatos preferidos: STEP, DWG, DXF. También aceptamos archivos PDF/SketchUp con anotaciones de dimensiones.
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P ¿ Pueden ayudar con la selección de materiales?
R Sí. Nuestros ingenieros brindan consultas gratuitas sobre grados de metales (por ejemplo, acero inoxidable 304 versus 316) según la resistencia a la corrosión, la resistencia y los factores de costo.
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P ¿ Cumple con normas internacionales como ASTM o EN?
R Sí. Cumplimos con los estándares ASTM, EN y JIS, y podemos adaptar la fabricación a requisitos regionales específicos (por ejemplo, marcado CE para la UE).
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P ¿ Cómo se garantiza la calidad del producto?
R Cada proyecto pasa por una inspección de 3 etapas (material, en proceso, final) con protocolos certificados ISO 9001. Proporcionamos certificaciones de materiales (MTC) e informes de inspección de terceros previa solicitud.
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P ¿ A qué industrias suele prestar servicio?
R Nuestros clientes abarcan los sectores de la construcción, la automoción, la aeroespacial, la electrónica y otras industrias.
