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F Wie lauten Ihre Kundendienstbedingungen?
A Wir bieten ein Jahr Garantie auf die Produkte.
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F Wie gehen Sie mit Transportschäden um?
A
Alle Waren sind mit Schutzbeschichtungen versehen. Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter Vorlage eines Fotonachweises eingereicht werden.
Wir übernehmen die Ersatzkosten für nachgewiesene Schäden.
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F Welche Exportdokumente stellen Sie zur Verfügung?
A
Vollständiger kommerzieller Papierkram, einschließlich:
Packliste
Handelsrechnung
Frachtbrief
Ursprungszeugnis
Optional: Inspektionsbericht vor dem Versand und andere Dokumente gemäß den Anforderungen des Kunden.
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F Können Sie Kleinserien-Prototypen herstellen?
Ein absolut. Wir unterstützen die Prototypenentwicklung mit Mindestbestellmengen ab 5 Einheiten und bieten DFM-Feedback (Design for Manufacturing).
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F Was ist die typische Vorlaufzeit?
Ein Standardprojekt dauert 5-7 Wochen. Neue Entwicklungen werden angesichts der Musterfreigabe länger dauern.
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F Welche Dateiformate akzeptieren Sie für Designs?
A
Bevorzugte Formate: STEP, DWG, DXF. Wir akzeptieren auch PDF/SketchUp-Dateien mit Maßanmerkungen.
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F Können Sie bei der Materialauswahl behilflich sein?
Ein Ja. Unsere Ingenieure bieten kostenlose Beratung zu Metallsorten (z. B. Edelstahl 304 vs. 316) basierend auf Korrosionsbeständigkeit, Festigkeit und Kostenfaktoren.
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F Halten Sie internationale Standards wie ASTM oder EN ein?
Ein Ja. Wir halten uns an die ASTM-, EN- und JIS-Standards und können die Fertigung an spezifische regionale Anforderungen anpassen (z. B. CE-Kennzeichnung für die EU).
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F Wie stellen Sie die Produktqualität sicher?
A Jedes Projekt wird einer dreistufigen Inspektion (Material, In-Prozess, Endkontrolle) mit ISO 9001-zertifizierten Protokollen unterzogen. Auf Anfrage stellen wir Materialzertifizierungen (MTC) und Prüfberichte Dritter zur Verfügung.
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F Welche Branchen beliefern Sie normalerweise?
A Unsere Kunden umfassen die Bau-, Automobil-, Luft- und Raumfahrt-, Elektronikbranche und andere Branchen.
