-
Q Jaké jsou vaše podmínky poprodejního servisu?
A Na produkty nabízíme jednoletou záruku.
-
Otázka Jak řešíte škody způsobené přepravou?
A
Veškeré zboží je opatřeno ochrannými nátěry. Reklamace musí být uplatněna do 14 dnů po obdržení zboží s fotodokumentací.
U ověřených škod hradíme náklady na výměnu.
-
Q Jaké exportní dokumenty poskytujete?
A
Kompletní obchodní dokumentace včetně:
Seznam balení
Obchodní faktura
Nákladní list
Osvědčení o původu
Volitelné: Zpráva o kontrole před odesláním a další dokumenty podle požadavků zákazníka.
-
Q Dokážete si poradit s malosériovým prototypováním
A Absolutně. Podporujeme vývoj prototypů s MOQ již od 5 jednotek a nabízíme zpětnou vazbu DFM (Design for Manufacturing).
-
Otázka Jaká je typická dodací lhůta?
A Standardní projekty trvají 5-7 týdnů. Nový vývoj bude s ohledem na schválení vzorku trvat déle.
-
Otázka Jaké formáty souborů přijímáte pro návrhy?
A
Preferované formáty: STEP, DWG, DXF. Přijímáme také soubory PDF/SketchUp s poznámkami kót.
-
Otázka: Můžete pomoci s výběrem materiálu?
A Ano. Naši inženýři poskytují bezplatné konzultace o jakosti kovů (např. nerezová ocel 304 vs. 316) na základě odolnosti proti korozi, pevnosti a nákladů.
-
Otázka Dodržujete mezinárodní normy jako ASTM nebo EN?
A Ano. Dodržujeme normy ASTM, EN a JIS a můžeme přizpůsobit výrobu konkrétním regionálním požadavkům (např. označení CE pro EU).
-
Q Jak zajišťujete kvalitu produktu?
A Každý projekt prochází 3-stupňovou kontrolou (materiálová, rozpracovaná, finální) s protokoly certifikovanými podle ISO 9001. Na požádání poskytujeme materiálové certifikace (MTC) a kontrolní zprávy třetích stran.
-
Otázka V jakých průmyslových odvětvích obvykle působíte?
A Našimi klienty jsou stavebnictví, automobilový průmysl, letecký průmysl, elektronika a další průmyslová odvětví.
